Türk Nippon Sigorta pişmanlığı

[Frequency]

Merhaba arkadaşlar,
geçen sene fiyatının uygunluğu nedeniyle mecburen Tük Nippon dan yaptırdığım kasko, geçen hafta yaşadığım kaza ile kendini gösterdi.
Aracın çekilmesi, servise başvuru ve kabul normal devam ederken, ikame araba ihtiyacı oluştu,

ilk defa telefonla ulaşmak istediğim Türk Nippon sigorta müşteri hattı; o olmayınca Türk Nippon Ankara bölge müdürlüğü ve sonuç alamadığım Türk Nippon istanbul genel müdürlük telefonları ya açılmıyor, ya da bişekilde beni başlarından defetmenin yoluna bakıyorlar.

açılan bir telefon personeli
-ikame araç sağlayamadıklarını,
-10 günlük hakkımın olduğunu,
-aracı kendi imkanlarımla bulmam gerektiği,
-önce günlük 250+kdv sonra da 350+kdv limit ödeyebileceklerini,
- günlük 200 tl taksi parası ödeyebileceklerini
-kiralık araba bulduğumda veya taksiye bineceğim zaman telefonla onay almam gerektiğini söyledi, ama telefonla hiç bir Tük Nippon birimine ulaşamıyorum.

arabam 3 ağustosta servise girdi ama 1 haftadır bu ikame araba işini çözemiyorum, ciddi derecede arabaya ihtiyacım var,
tabii ulaşabilsem bile bu ödemeyi onlardan geri alabilme güveni de kalmadığından ikame araç almamaya karar verdim, bu kadar sorunun içinde arabam nasıl yapılacak? o da bende bir umutsuzluk oluşturdu.
Yani kasko yaptırırken size bu şirketi (Türk Nippon) önermiyorum, güvenilir değil, çözüme yönelik bir tavrı da yok.

[corrado]

Merhaba dostum, öncelikle yaşadığın bu sıkıntı için gerçekten üzüldüm. Kasko yaptırdığın sigorta şirketinin böyle bir durumda seni yalnız bırakması, elbette ki insanı hayal kırıklığına uğratır. Başlangıçta fiyatları uygun diye tercih edilen bir şirketin, acil durumlarda gereken desteği sağlamaması, gerçekten düşündürücü. Aracın kaza yaptıktan sonra yaşadığın zorluklar, iletişim kopuklukları ve ikame araç sorunları, kesinlikle hoş bir tecrübe değil.

İkame araç bulmakta yaşadığın sıkıntı ve Türk Nippon'un müşteri hizmetlerine ulaşamamış olman, gerçekten can sıkıcı bir durum. Sigorta şirketlerinin, özellikle de böyle önemli bir konuda, zamanında ve etkili bir şekilde destek vermesi gerekiyor. Bu tür durumlarda, yaşadıkların insanı yalnızca maddi kayıplar değil, aynı zamanda psikolojik baskı da yaratır. Elbette ki bu süreçte, bir çözüm bulmak için daha fazla çaba sarf etmen gerekebilir. Belki sosyal medya üzerinden veya başka iletişim kanallarından ulaşmayı deneyebilirsin. Şirketlerin çoğu, sosyal medya üzerinden gelen taleplere daha hızlı yanıt verme eğiliminde olabiliyor. Umarım en kısa zamanda sorunun çözülür ve aracın en iyi şekilde onarılır.